VIDAMA’S

Bienvenido(a) a la página web de VIDAMA’S. Al ingresar, navegar, realizar consultas o efectuar pedidos a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp u otros canales digitales, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del negocio

VIDAMA’S es una marca dedicada a la elaboración, comercialización y/o distribución de hielo para consumo, eventos, reuniones, negocios y público en general.

Nombre comercial: VIDAMA’S
RUC: [Colocar RUC]
Domicilio comercial: [Colocar dirección]
Correo electrónico: [Colocar correo]
WhatsApp / Teléfono: [Colocar número]
Zona de atención: [Colocar ciudad o zonas de reparto]

2. Productos ofrecidos

VIDAMA’S ofrece productos relacionados con hielo en distintas presentaciones, tales como:

• Hielo en bolsa de 1 kg, 2 kg y 3 kg.

• Vasitos de hielo de 250 g.

• Otras presentaciones disponibles según stock, temporada o pedido especial.

Las imágenes publicadas en la página web, redes sociales o material publicitario son referenciales. La presentación final puede variar ligeramente según disponibilidad, empaque, tamaño, lote o condiciones de entrega.

3. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock, capacidad de producción, zona de reparto, horarios de atención y condiciones logísticas.

VIDAMA’S se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, precios, promociones o presentaciones sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados con el cliente.

4. Precios

Los precios publicados en la página web, redes sociales o comunicados comerciales están expresados en soles peruanos, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden variar según:

• Cantidad solicitada.

• Zona de entrega.

• Tipo de presentación.

• Pedido al por mayor o menor.

• Campañas, promociones o temporadas especiales.

El precio final será confirmado al cliente antes de concretar el pedido.

5. Pedidos

Los pedidos podrán realizarse mediante la página web, WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales u otros canales autorizados por VIDAMA’S.

Para procesar un pedido, el cliente deberá brindar información correcta y completa, como:

• Nombre completo.

• Número de contacto.

• Dirección de entrega.

• Producto solicitado.

• Cantidad.

• Fecha y hora aproximada de entrega.

• Referencias de ubicación, si corresponde.

VIDAMA’S no será responsable por retrasos o entregas fallidas cuando el cliente proporcione información incompleta, incorrecta o no atienda las comunicaciones de coordinación.

6. Confirmación del pedido

Un pedido se considerará confirmado cuando VIDAMA’S haya validado la disponibilidad del producto, zona de entrega, precio final, forma de pago y horario aproximado de reparto.

La sola consulta por la página web, WhatsApp o redes sociales no garantiza la reserva del producto.

7. Formas de pago

VIDAMA’S podrá aceptar pagos mediante:

• Efectivo.

• Transferencia bancaria.

• Yape, Plin u otros medios digitales.

• Otros medios previamente comunicados al cliente.

El pedido podrá estar sujeto a pago anticipado total o parcial, especialmente en pedidos grandes, eventos, reservas o entregas fuera de ruta habitual.

8. Entregas y reparto

Las entregas se realizarán en las zonas previamente indicadas por VIDAMA’S.

El tiempo de entrega puede variar por factores como tráfico, clima, distancia, disponibilidad del producto, volumen de pedidos o causas externas ajenas al negocio.

El cliente deberá estar disponible en la dirección acordada. Si el cliente no se encuentra, no responde o no permite la entrega, VIDAMA’S podrá reprogramar la entrega, aplicar costos adicionales o cancelar el pedido, según el caso.

9. Cambios, devoluciones y reclamos por producto

Por tratarse de un producto sensible a la temperatura y manipulación, los cambios o devoluciones solo procederán cuando exista una causa atribuible a VIDAMA’S, como:

• Producto entregado incorrectamente.

• Cantidad diferente a la solicitada.

• Empaque dañado antes de la entrega.

• Producto en condiciones no adecuadas al momento de recepción.

El cliente deberá comunicar cualquier inconveniente inmediatamente al recibir el producto, enviando fotografías o evidencia del caso.

No procederán cambios o devoluciones cuando el producto haya sido manipulado, almacenado de forma incorrecta, expuesto al calor, abierto, consumido parcial o totalmente, o cuando el reclamo se realice después de un tiempo irrazonable desde la entrega.

10. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos o campañas especiales tendrán vigencia limitada y estarán sujetas a stock disponible.

VIDAMA’S podrá modificar o finalizar promociones cuando lo considere necesario, sin afectar los pedidos ya confirmados durante la vigencia de la promoción.

11. Uso de la página web

El usuario se compromete a utilizar la página web de manera adecuada, lícita y respetuosa.

Está prohibido:

• Usar la página para fines fraudulentos.

• Enviar información falsa.

• Intentar afectar el funcionamiento del sitio web.

• Copiar contenido, imágenes, textos, logos o diseños sin autorización.

• Suplantar identidad de terceros.

12. Propiedad intelectual

El nombre comercial, logotipo, imágenes, textos, diseños, fotografías, publicaciones y demás elementos relacionados con VIDAMA’S pertenecen a sus titulares o han sido autorizados para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

13. Protección de datos personales

Al realizar consultas, pedidos o contactar con VIDAMA’S, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines relacionados con la atención de pedidos, coordinación de entregas, emisión de comprobantes, comunicación comercial y servicio postventa.

VIDAMA’S se compromete a tratar los datos personales de acuerdo con la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales.

El cliente podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a: [colocar correo o WhatsApp de atención].

14. Comunicación comercial

El cliente podrá recibir mensajes relacionados con sus pedidos, promociones, novedades o campañas de VIDAMA’S, siempre que haya brindado sus datos por canales oficiales.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

15. Libro de Reclamaciones

VIDAMA’S pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones conforme a la normativa vigente.

Libro de Reclamaciones: [Colocar enlace si es virtual]
Atención de reclamos: [Colocar correo o WhatsApp]
Dirección física: [Colocar dirección si corresponde]

Los reclamos serán atendidos dentro del plazo legal correspondiente.

16. Limitación de responsabilidad

VIDAMA’S no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes generados por causas externas, caso fortuito, fuerza mayor, errores del cliente, fallas de comunicación, problemas de acceso a internet, condiciones climáticas, tráfico u otros factores ajenos al control razonable del negocio.

17. Modificación de los Términos y Condiciones

VIDAMA’S podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán publicadas en la página web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

18. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de atención de VIDAMA’S, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a las entidades competentes.

Términos y Condiciones